Política de Privacidade – LGPD

1. Objetivo

2. Dados pessoais: O que é coletado, como é coletado e finalidade da coleta

Dependendo do tipo de Titular (colaboradores, fornecedores, parceiros e clientes) e como este Titular interage com a Fiabilis são coletadas diversas categorias de informações, conforme abaixo:

• Informações pessoais de contato: qualquer informação fornecida com intenção de contato, como nome, endereço postal, e-mail, endereço comercial, detalhes de redes sociais e número de telefone
• Informações de login de conta: Qualquer informação que seja necessária para dar acesso a perfil de conta específico para acesso aos nossos serviços. Exemplos incluem endereço de e-mail, nome de usuário, senha em formato irrecuperável e/ou pergunta e resposta de segurança, dentre outros para efetuar seu acesso a serviços fornecidos por nós
• Informações técnicas sobre o computador/dispositivo móvel: qualquer informação sobre o sistema de computador ou outro dispositivo que você utiliza para acessar uma de nossas páginas, serviços ou aplicativos, endereço IP utilizado para conectar seu computador ou dispositivo à internet, o tipo de sistema operacional e o tipo e a versão do navegador da web, dentre outras informações de navegação
• Informações financeiras e de pagamento: Informações necessárias para atender a um pedido/contrato/faturamento/cobrança/remuneração/reembolsos. A Fiabilis Brasil garante que seu serviço de processamento de pagamentos garante que as informações financeiras e de pagamento estão em conformidade com as leis, normas e os padrões de segurança aplicáveis
• Dados Pessoais Sensíveis: Sempre que for necessário coletar e tratar Dados Pessoais Sensíveis por qualquer motivo, será solicitado prévio e expresso consentimento (por exemplo, prevenção a Covid-19, biometria para acesso às instalações ou ponto, etc.). Se for necessário o tratamento de Dados Pessoais sensíveis para outras finalidades, estas têm base legal e a Fiabilis Brasil proverá prévia ciência ao Titular
• Dados Pessoais de Crianças e Adolescentes: Sempre que for necessário coletar e tratar Dados Pessoais de crianças e menores de idade, será solicitado consentimento explícito aos pais ou tutores (exemplo plano de saúde e outros benefícios e ou obrigações)

3. Finalidade de uso dos dados pessoais

Para que usamos seus Dados Pessoais:

• Serviço ao consumidor/cliente. Usamos Dados Pessoais para prestar os serviços ao consumidor/cliente, incluindo responder questionamentos e cumprir contratos. Requer o uso de algumas informações pessoais de contato e informações sobre o motivo do questionamento (por exemplo situação do pedido, problema técnico, questão ou reclamação sobre produto ou serviço e questionamento)
• Cumprir obrigações contratuais e obrigações legais;
• Melhorar e desenvolver novos produtos e serviços;
• Ser mais eficientes
• Recrutamento, seleção e admissão. Tratamento dos processos de recrutamento e seleção de candidato. Para os não selecionados, seus dados permanecem em nossos bancos de talentos para futuros processos de seleção. No ato da admissão,podem ser coletados mais Dados Pessoais e alguns sensíveis (biometria para acesso às instalações e ponto, dados para plano de
  saúde, informações de dependentes para benefícios).
• Realizar a seleção de candidatos
• Realizar a admissão do candidato
• Cumprir obrigações legais

4. Tratamento dos dados pessoais

A Fiabilis poderá realizar o tratamento dos Dados Pessoais coletados para:

• Execução de projetos e atividades de responsabilidade ambiental e social
• Realização de processos de prevenção à fraude
• Execução de atividades de relacionamento e atendimento ao cliente
• Venda de produtos e/ou serviços
• Concessão de benefícios
• Processos de recrutamento e admissão e treinamento, para cumprir com nossas obrigações trabalhistas com profissionais/colaboradores
• Execução das atividades contratuais com clientes e prestadores de serviço incluindo obrigações financeiras, relacionadas aos produtos e/ou serviços adquiridos
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Atender às solicitações dos clientes, ex-clientes, leads/ prospects
• Aprimorar os produtos e serviços ofertados
• Atender às determinações de autoridades competentes
• Processos jurídicos quando requeridos
• Notificação sobre a situação (status) e eventuais alterações em nossos produtos e serviços
• Realizar operações internas (financeiras, contábeis, trabalhistas, entre outras), solução de problemas, análise de dados, integração e consolidação de dados
• Gerenciar riscos e detectar, prevenir e/ou remediar fraudes ou outras atividades potencialmente ilegais ou proibidas, além de violações de políticas, contratos ou termos de uso aplicáveis
• Cumprir com obrigações legais ou regulatórias, ou conforme exigido em um processo judicial, por qualquer órgão de aplicação da lei ou do governo

O término do tratamento de Dados Pessoais ocorrerá:

• • Quando a finalidade para qual o dado pessoal foi coletado for alcançada ou os Dados Pessoais coletados deixarem de ser necessários
  • Quando o Titular solicitar a exclusão de seus dados respeitando a legislação vigente
  • Quando houver uma determinação legal neste sentido

O armazenamento dos dados e informações será:

• • Pelo tempo exigido por lei e/ou cumprimento de obrigação legal ou regulatória
  • Até o término do tratamento de Dados Pessoais, conforme acima
  • Respeitando as diretrizes da Política de Segurança da Informação

A eliminação dos dados e informações, quando necessário, será:

• • Feita respeitando demais legislações existentes
  • Feita de forma a eliminar todos as evidências e cópias existentes
  • Executada com procedimentos estabelecidos de eliminação física ou eletrônica

5. Compartilhamento do dados

O compartilhamento de dados e informações pode ocorrer para:

• As unidades bancárias, exclusivamente para realização de transações contratuais ou Trabalhistas
• Os órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativa, onde podemos compartilhar as informações pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular para investigação de suspeitas de violação da lei, ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos

Para os casos não previstos acima em que seja necessário o compartilhamento dos Dados Pessoais, será solicitada ao Titular dos Dados Pessoais a autorização expressa (consentimento), através do envio de uma notificação com informações sobre o compartilhamento.

6. COVID-19 – Item aplicável a colaboradores e visitantes

• Status e histórico de saúde em relação ao Covid-19
• Informações sobre o local de trabalho
• Temperatura corporal

Esta coleta dos dados tem a finalidade de auxiliar a reduzir o risco de contágio de Covid-19 nas dependências da Fiabilis Brasil e do condomínio.
A medição térmica mede a temperatura de forma anônima e não retém esta informação. Se a temperatura for igual ou superior a 37,7 graus Celsius, sua entrada será negada e/ou será solicitada a sua saída das instalações.
Conforme a legislação, usos de máscara são obrigatórias e sua falta impede o acesso à Fiabilis Brasil e ao condomínio.

7. Direitos do titular

Os Titulares dos Dados Pessoais possuem, frente à legislação, os direitos de:

• Confirmação da existência de tratamento de Dados Pessoais
• Confirmação de quais Dados Pessoais dos Titulares estão na Fiabilis Brasil
• Solicitação da correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão de dados, quando este forem tratados com base no consentimento do Titular ou quando os dados forem desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação aplicável
• Solicitação de informações sobre possível uso compartilhado de dados

Por motivos de segurança, a solicitação para o atendimento destes direitos, podem ser solicitados dados ou informações adicionais para a confirmação da identidade e da autenticidade do Titular.

O Titular pode entrar em contato com a Fiabilis Brasil através do e-mail pdidier@fiabiliscg.com .

8. Práticas que todos devem seguir